Rückerstattung & Rückgabe

Wir möchten, dass du mit deiner STR1PES® Bestellung zufrieden bist. Sollte es dennoch einmal ein Problem mit deiner Bestellung geben, nehmen wir dein Anliegen ernst und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Unser Produkt ist handgefertigt und besonders.

STR1PES® ist kein gewöhnliches Massenprodukt, sondern ein mit viel Sorgfalt hergestellter Aromastreifen. Durch die besondere Form und Herstellung kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass einzelne Streifen beim Transport beschädigt werden oder zerbrechen.

Sollte ein STR1PES® Streifen einmal gebrochen bei dir ankommen: Keine Sorge, die Verwendung und der Geschmack bleiben vollständig erhalten. Auch ein gebrochener Streifen kann wie gewohnt in Kaffee, Tee oder anderen Getränken verwendet werden.

Falls es dennoch zu Schäden während des Versands kommt, tut uns das natürlich leid. Bitte kontaktiere uns, damit wir dein Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Sollte deine Bestellung beschädigt angekommen sein oder ein anderer Produktfehler vorliegen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte sende uns dazu folgende Informationen:

• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Ware

Wir prüfen deinen Fall schnellstmöglich und kümmern uns um eine faire Lösung.

Rückgabe von STR1PES® Produkten

Da STR1PES® ein Lebensmittelprodukt ist, können geöffnete oder entsiegelte Produkte aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir bei geöffneten Lebensmittelprodukten keine Rückgabe oder Erstattung anbieten können.

Bei ungeöffneten und unbeschädigten Produkten kannst du dich gerne vorab mit uns in Verbindung setzen. Wir prüfen dein Anliegen individuell und helfen dir gerne weiter.

Unser Versprechen

Auch wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch aufgrund der Eigenschaften unseres Produkts nicht immer möglich ist, möchten wir dich nicht alleine lassen.

Wir nehmen jedes Anliegen ernst, hören zu und sind immer bemüht, eine faire und kundenfreundliche Lösung zu finden.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder einem Problem mit deiner Lieferung erreichst du uns unter:

STR1PES®
E-Mail: info@str1pes.de

Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen.